Gizlilik ve Güvenlik Politikası

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. Genel

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, [EFE EXPRES GIDA SAN.TİC.LTD.ŞTİ] (“Şirket” veya www.efepastacilik.com) tarafından işletilen www.efepastacilik.com (“Efe Pastacılık”) üzerinden toplanan kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili mevzuat ve uluslararası veri koruma standartlarına uygun şekilde işlenmesini, saklanmasını ve korunmasını açıklamaktadır.

www.efepastacilik.com’u ziyaret eden veya üye olan herkes, işbu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Kişisel Verilerin Toplanması

www.efepastacilik.com; üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri, müşteri destek hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki bilgileri toplayabilir:

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
İletişim bilgileri (adres, e-posta, telefon numarası)
Ödeme bilgileri (kredi kartı veya banka bilgileri — güvenli ödeme altyapısı üzerinden)
Sipariş ve teslimat geçmişi
IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması, gönderilmesi ve teslimi
Üyelik işlemlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması
Kampanya, promosyon ve pazarlama faaliyetleri (önceden onay verilmişse)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır ve bu süre sonunda KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak imha edilir (silme, yok etme veya anonimleştirme yoluyla).

5. Veri Güvenliği Önlemleri

Efe Pastacılık, kişisel verilerin yetkisiz erişim, ifşa, değiştirilme veya yok olma risklerine karşı şu önlemleri alır:

SSL sertifikası ile şifreli iletişim
PCI DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı
Sunucu güvenlik duvarı (firewall) ve antivirüs sistemleri
Yetkisiz erişimi engelleyen kullanıcı doğrulama sistemleri
Düzenli yedekleme ve veri bütünlüğü kontrolleri

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

www.efepastacilik.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerini geliştirmek amacıyla çerez kullanır. Çerez ayarları tarayıcı üzerinden yönetilebilir.

7. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Efe Pastacılık, kişisel verileri hiçbir şekilde üçüncü kişilere satmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda yetkili merciler veya hizmet sağlayıcılarla paylaşabilir:

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Sipariş teslimatı için lojistik firmalarıyla adres ve iletişim bilgilerinin paylaşılması
Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşlarıyla gerekli verilerin paylaşılması

8. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında kullanıcılar; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, verilere erişim talep etme, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme ve işlemenin durdurulmasını isteme haklarına sahiptir. Bu talepler, [email protected] adresine yazılı olarak iletilebilir.

9. Politika Değişiklikleri

Efe Pastacılık, bu politikayı her zaman güncelleme hakkına sahiptir. Güncel metin, www.efepastacilik.com’de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.